1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB” genannt) sind Bestandteil eines jeden Vertrags zwischen der iMATRIX GmbH, Cheerstrasse 13e, 6014 Luzern, (im Folgenden “imatrix.ch” genannt) und dem Händler.

Sie regeln ausschliesslich die Nutzung des iMATRIX Software, nicht jedoch die einzelnen Kaufvertrag.

2. Leistungen

iMATRIX GmbH bietet Unternehmen Cloud-Lösung Software wie Customer Relationship Management, Enterprise Resource Planning, Human Resource Management, POS, Onlineshop, Individuelle Schnittstellen, Database Code, Project Management, Social Media Code Scripts.

2.1 iMATRIX Software

Die Lizenz und Updategebühren für iMATRIX Software beträgt jährlich je nach Angebotspaket und Modulen zuzüglich MWST. In dem Preis sind inklusive Einmalige MST-Lizenz, Installation und Konfiguration.

Die Nutzungsgebühr ist nach 30 Tage kostenloser Test, innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsstellung zu bezahlen.

2.1 iMATRIX POS

Die Lizenz und Updategebühren für iMATRIX POS beträgt jährlich je nach Angebotspaket und Modulen zuzüglich MWST. In dem Preis sind inklusive Einmalige banaku-Lizenz, Installation und Konfiguration.

Die Nutzungsgebühr ist innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsstellung zu bezahlen.

3. Vertragsschluss

Nach der Kontaktaufnahme des Lizenznehmers mit iMATRIX GmbH sendet iMATRIX GmbH dem Lizenznehmer eine Auftragsbestätigung zur Unterzeichnung zu. Der Vertrag zwischen iMATRIX GmbH und dem Lizenznehmer über die Nutzung von iMATRIX Software kommt durch die Unterzeichnung der Auftragsbestätigung durch iMATRIX GmbH zu Stande.

4. Rechtsstellung von iMATRIX GmbH

iMATRIX GmbH ist nicht Vertragspartei von Verträgen, die zwischen dem Lizenznehmer und seinem Kunden über einer Kommunikation geschlossen werden. iMATRIX GmbH seine Vertreter, Mitarbeiter und Hilfspersonen sind in keiner Weise verantwortlich für die mit der Anbahnung und dem Abschluss von Geschäften verbundenen Risiken und haften in keiner Weise für etwaige, dadurch entstehende Schäden.

iMATRIX GmbH ist nicht verpflichtet, das Verhalten seiner Lizenznehmer im Zusammenhang mit der Nutzung des iMATRIX Software zu kontrollieren. iMATRIX GmbH ist hingegen berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die auf den iMATRIX Software seiner Lizenznehmer veröffentlichten Angebote, Texte und bildlichen Darstellungen auf ihre Rechtmässigkeit oder sonstige Zulässigkeit in irgendeiner Weise zu überprüfen.

5. Finanztransaktionen

Finanzielle Transaktionen über den iMATRIX Software werden die Zahlungslösung von Stripe (Kreditkarten), PayPal, Banküberweissung, Authorize.net AIM und SIM, Instamojo, Mollie, Braintree, PayU Money, 2Checkout abgewickelt. Zahlungen von Kunden des Lizenznehmers werden direkt über das jeweilige Konto des Lizenznehmers und ohne Mitwirkung von iMATRIX GmbH durchgeführt.

6. Nutzungsbedingungen

Der Lizenznehmer ist alleinig für die Inhalte, die Richtigkeit und Aktualität auf seinem iMATRIX Produkt (Produktbeschreibung, Produktpräsentation, Preisangaben etc.) verantwortlich.

Der Händler darf, auf den von iMATRIX GmbH zur Verfügung gestellten Produkte einzig Bilder und Texte verwenden und publizieren, welche er selber erstellt hat oder deren Verwendung der Rechteinhaber zugestimmt hat; dies gilt insbesondere auch für Text- und Bildmaterial, welches auf einer anderen Webseite öffentlich zugänglich ist.

Der Nutzer ist verantwortlich dafür, dass das Angebot und der Verkauf seiner Produkte keine Rechte Dritter verletzt, namentlich Persönlichkeits-, Eigentums- und Immaterialgüterrechte.

Es ist nicht erlaubt, Gegenstände auf von iMATRIX GmbH zur Verfügung gestellten Produkte anzubieten, wenn das Angebot strafbar ist oder gegen die guten Sitten verstösst. Verboten sind namentlich Artikel, die gesetzeswidrig, pornografisch, rassistisch oder gesundheitsgefährdend sind oder in irgendeiner Weise mit verfassungswidrigen Organisationen in Verbindung gebracht werden. Insbesondere ist der Verkauf von lebenden Tieren, Waffen, Medikamenten und Chemikalien untersagt.

Benutzername und Passwort dürfen nur vom Nutzer benutzt werden, dem sie zugehören. Dieser ist in eigenem Interesse verpflichtet, Benutzername und Passwort geheim zu halten. Der Nutzer kann das Passwort jederzeit ändern, aber er hat ein neues Passwort zu wählen, das nicht leicht zu ermitteln ist. Bei Verlust von Benutzernamen und Passwort oder bei Verdacht auf unbefugten Zugriff oder Missbrauch hat der Nutzer so rasch wie möglich iMATRIX GmbH zu informieren damit eine Neue Passwort generieren wird.
Bestehen begründete Indizien für eine unautorisierte oder missbräuchliche Nutzung des iMATRIX Produkten, kann der Plattformbetreiber den Systemzugang des Nutzers ohne Ankündigung vorübergehend unterbrechen, bis die Sicherheit wiederhergestellt ist.

7. Haftungsbeschränkung

iMATRIX GmbH garantiert sorgfältige Ausführung ihrer Leistungen und verpflichtet sich, diese nach dem aktuellen technischen Standard auszuführen.

Die Haftung von iMATRIX GmbH ist beschränkt auf Schäden, die auf vorsätzliche Vertragsverletzungen oder grobe und mittlere Fahrlässigkeit seiner Mitarbeitenden zurückzuführen sind. Die Lizenznehmer sind sich bewusst, dass sich auch bei sorgfältiger Softwareentwicklung und Wartung Fehler einschleichen können, sodass iMATRIX GmbH nicht für einen ununterbrochenen Betrieb der iMATRIX Software einsteht. iMATRIX GmbH haftet nicht für Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverluste sowie für Schäden als Folge von Betriebsunterbrüchen, es sei denn, diese würden durch Grobfahrlässigkeit oder Absicht seitens der Mitarbeitenden verursacht.

iMATRIX GmbH führt geplante Systemunterbrüche, z.B. Wartungsintervalle, wenn möglich zu Randzeiten durch. Er kann den Betrieb unterbrechen, wenn dies aus wichtigen Gründen notwendig ist, z.B. bei Störungen oder Gefahr von Missbrauch. Wenn möglich werden Informationen über Unterbrechungen auf geeignete Weise (beispielsweise auf der Webseite von imatrix.ch oder per E-Mail an die Lizenznehmer) bekannt gegeben.

Dem Lizenznehmer entstehen durch einen allfälligen Systemunterbruch keine Ansprüche gegenüber iMATRIX GmbH.

iMATRIX GmbH haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Anbietern oder Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist. Weiter haftet iMATRIX GmbH nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Lizenznehmers oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Lizenznehmer oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Lizenznehmer oder Dritten (Viren, Würmer usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

Der Lizenznehmer nimmt zur Kenntnis, dass iMATRIX GmbH Daten, die für die Vertragserfüllung notwendig sind, registriert und im Rahmen der gesetzlichen Archivierungspflichten aufbewahrt und allenfalls zu statistischen Zwecken auswertet. iMATRIX GmbH verpflichtet sich, die Daten über die Nutzer nicht zu vertragsfremden Zwecken an Dritte weiterzugeben.

8. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag wird zunächst auf 1 Jahr abgeschlossen. Wenn er nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird, verlängert er sich jeweils automatisch um ein weiteres Jahr. Dieser ist jeweils wiederum mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf das Ende der Vertragslaufzeit kündbar.

Die Kündigung hat schriftlich per Einschreiben zu erfolgen. iMATRIX GmbH ist auch berechtigt, den Vertrag per E-Mail an die vom Lizenznehmer für vertragsrelevante Mitteilungen angegebene E-Mail-Adresse zu kündigen.

iMATRIX GmbH kann den Vertrag mit dem Lizenznehmer zudem fristlos kündigen, wenn dieser gegen die vorliegenden AGB’s verstösst, wenn gegen den Lizenznehmer ein Verfahren wegen Konkurs oder Zahlungsunfähigkeit eingeleitet worden ist oder wenn auf anderem Wege offenkundig wird, dass der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht mehr nachkommen kann. Eine solche wird im Übrigen angenommen, wenn der Lizenznehmer trotz zweiter Mahnung das Entgelt für die Nutzung der Software nicht bezahlt hat.

Bei Pflichtverletzungen des Lizenznehmers sowie beim Angebot unerlaubter Gegenstände nach und Verletzung von Rechten Dritter hat iMATRIX GmbH das Recht, dem Lizenznehmer den Zugang zu Software sofort zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen.

Allfällige vorausbezahlte Gebühren werden im Falle einer ristlosen Vertragsauflösung nicht zurückerstattet. Der Lizenznehmer haftet iMATRIX GmbH für sämtlichen Aufwand und Schäden, die auf seine Verletzung der Verpflichtungen zurückzuführen sind.

9. Vertragsänderungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sind nur wirksam, soweit sie schriftlich vereinbart werden.

iMATRIX GmbH behält sich vor, die die AGB zu ändern. Die Änderungen werden rechtzeitig auf der Webseite bekannt gegeben. Der Nutzer hat in diesem Fall das Recht, mit einer Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung diesen Vertrag zu kündigen. Unterlässt er das, gilt das als Einverständnis, den Vertrag unter den neuen Bedingungen weiterzuführen.

10. Datenschutz

iMATRIX GmbH bearbeitet die von dem Lizenznehmer erhobenen Personendaten in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzerklärung

11. Freistellung

Wenn Dritte Ansprüche gegen iMATRIX GmbH geltend machen wegen Verletzung ihrer Rechte durch vom Lizenznehmer veröffentlichte Angebote oder Inhalte oder wegen der sonstigen Nutzung der Software durch den Lizenznehmer, so stellt der Lizenznehmer iMATRIX GmbH von sämtlichen Ansprüchen frei und übernimmt auch die Kosten der Rechtsverteidigung von iMATRIX GmbH (inkl. Gerichts- und Anwaltskosten).

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für diese AGB gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des Schweizerischen Internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist, vorbehältlich anderslautender gesetzlicher Bestimmungen, Luzern, Schweiz.

13. Schlussbestimmungen

Falls Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten sinngemäss die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Stand: 30.04.2020

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Allgemeine Nutzungsbedingungen der iMATRIX GmbH
für die Kommunikation über die iMATRIX Plattform

1. Benutzerkonto

Die Registrierung für ein Benutzerkonto zur Kommunikation mit iMATRIX GmbH erfolgt über die iMATRIX Plattform. Dafür braucht der Nutzer sein E-Mail-Konto und gegebenenfalls sein Mobiltelefon, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen zu können.

Der Benutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung und anderen Nutzungshandlungen jederzeit vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu machen, alle Angaben in seinem Benutzerkonto aktuell zu halten und Fehler umgehend zu berichtigen. Der Benutzer bestätigt mit seiner Anmeldung, handlungsfähig zu sein bzw. mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters zu handeln.

Nach der Bestätigung der E-Mail-Adresse ist der Benutzer registriert und das Benutzerkonto angelegt.

2. Rechte und Pflichten des Benutzers

2.1. Authentifizierungsmittel
Damit Dritte keinen Zugang zum Benutzerkonto des Benutzers erhalten, ist der Benutzer für die sorgfältige und sichere Aufbewahrung der Authentifizierungsmittel (z.B. Benutzername, Passwort, Code, Mobiltelefon, etc.) verantwortlich. Insbesondere dürfen diese nicht an Dritte weitergegeben werden. Gewährt der Benutzer Dritten dennoch den Zugang zu seinem Konto, hat er sich deren Handlungen als eigene anzurechnen.

Nach erfolgreicher Authentifizierung bleibt der Benutzer auf seinem iMATRIX-Konto angemeldet, bis er sich wieder manuell abmeldet oder er vom Onlinedienst nach längerer Inaktivität automatisch abgemeldet wird.

Dem Benutzer steht auf der iMATRIX Plattform eine digitale Signatur zur Kommunikation mit iMATRIX GmbH zur Verfügung. Der Benutzer anerkennt durch die Nutzung der digitalen Signatur die Rechtswirkungen analog einer eigenhändigen Unterschrift. 

2.2. Eigene Systeme
Der Benutzer ist für den Internetzugang und die notwendigen Hard- und/oder Softwarekomponenten (inkl. Konfiguration) selbst verantwortlich. Er muss sicherstellen, dass seine Systeme ausreichend gegenüber Schadsoftware (Viren, Malware, etc.) und fremden Zugriff geschützt sind.

Der Benutzer sorgt dafür, dass die verwendeten Anlagen und Geräte, die für die Nutzung des Logins und der über die iMATRIX Plattform zugänglichen Onlinedienste eingesetzt werden, vor unbefugtem Zugriff und vor Manipulationen geschützt sind. 

2.3. Meldepflicht
Hat der Benutzer Grund zur Annahme, dass ein Dritter die Authentifizierungsmerkmale kennt oder Zugriff auf das Benutzerkonto oder auf über die iMATRIX Plattform zugängliche Onlinedienste hat, ist er verpflichtet, dies unverzüglich iMATRIX GmbH zu melden. Zudem hat er unverzüglich das Passwort zu ändern.

2.4. Erfüllungsort und Zugang von Mitteilungen
Als Erfüllungsort für die elekronische Zustellung von Korrespondenz, Rechnungen etc. gilt der elektronische Briefkasten des Benutzers innerhalb der iMATRIX Plattform. iMATRIX GmbH ist jedoch berechtigt, die Korrespondenz ohne Grundangabe jederzeit auch auf anderen Kanälen (bswp. in Papierform oder per E-Mail) zuzustellen.

Die elektronischen Mitteilungen von iMATRIX GmbH, welche über die iMATRIX Plattform erfolgen, gelten an dem Tag als ordnungsgemäss zugegangen, an dem diese wie iMATRIX Plattform zur Verfügung gestellt werden. Mit dem Zugang der einzelnen Mitteilung beginnt die jeweilige Frist, insbesondere Reklamations- und Zahlungsfristen zu laufen.

3. Rechte und Pflichten von iMATRIX GmbH

3.1. Sicherheit
iMATRIX GmbH schützt ihre Infrastruktur und die Daten des Benutzers durch geeignete Massnahmen und behandelt die anvertrauten Daten streng vertraulich. Die für iMATRIX relevante Infrastruktur (z.B. Architektur, Netzwerk, Systeme) und Prozesse werden regelmässig sowohl intern als auch extern überprüft; allfällige Defizite werden zeitnah behoben.

3.2. Verfügbarkeit
iMATRIX GmbH setzt sich für eine unterbruchsfreie Verfügbarkeit der Dienstleistungen über die iMATRIX Plattform ein. iMATRIX GmbH übernimmt jedoch keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit ihrer Dienste bzw. Dienstleistungen und übernimmt keine Verantwortung für die Verfügbarkeit oder das störungsfreie Funktionieren der iMATRIX Plattform. Ebenso wenig kann iMATRIX GmbH eine ubeschränkte Betriebsbereitschaft des Internets und die Übermittlung von Daten innert nützlicher Frist über E-Mail, SMS etc. gewährleisten. 

Unterbrüche zur Behebung von Störungen, Durchführung von Wartungsfenstern, Einführung neuer Technologien etc. wird iMATRIX GmbH möglichst kurzhalten und wenn immer möglich in eine verkehrsarme Zeit legen.

3.3. Aufzeichnung und Aufbewahrung von Belegen
Der Benutzer ist im Rahmen allfälliger gesetzlicher Vorschriften insbesondere für den Inhalt, die Aufzeichnung und Aufbewahrung der elektronischen Belege selbst verantwortlich. Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass der einzelne Beleg dem Benutzer in seinem elektronischen Briefkasten auf der iMATRIX Plattform jeweils während 720 Tagen seit dessen Zugang zur Verfügung gestellt wird und nach Ablauf dieser Frist nicht mehr verfügbar ist. 

3.4. Wechsel zur analogen Korrespondenz
Der Kunde kann iMATRIX GmbH jederzeit beauftragen, die Belege ausschliesslich in Papierform zuzustellen. Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass die bereits über die iMATRIX Plattform zugestellten Belege als zugestellt gelten. Die Bestellung zusätzlicher Belege in Papierform oder elektronisch ist kostenpflichtig. iMATRIX GmbH ist berechtigt, allfällige vom Benutzer bestellten Leistungen nach Aufwand in Rechnung zu stellen. 

3.5. Zugangssperre
iMATRIX GmbH ist berechtigt, den Zugang des Benutzers zur iMATRIX Plattform ohne Ankündigung und ohne Kostenfolgen zu sperren, sofern der Benutzer gegen die vorliegenden AGB verstösst, ein Verdacht auf Missbrauch besteht oder die Sicherheit des Systems gefährdet ist oder sein könnte. Für die Entsperrung kann sich der Benutzer an iMATRIX GmbH wenden und hat sich zu identifizieren. iMATRIX GmbH kann weitere Massnahmen zur Vermeidung von Missbrauch treffen. 

3.6 Beizug Dritter
Der Benutzer ist ausdrücklich damit einverstanden, dass iMATRIX GmbH zur Erbringung ihrer Dienstleistungen Dritte beiziehen darf und dass dabei Inhaberdaten des Benutzers, soweit zur Leistungserbringung und -verbesserung erforderlich, weitergegeben werden können. Der Dritte darf die Inhaberdaten des Benutzers ausschliesslich im Auftrag und nach Weisung von iMATRIX GmbH bearbeiten.

4. Geistiges Eigentum

Die Auflösung des Vertrags mit iMATRIX GmbH führt zum gleichzeitigen Wegfall der Nutzungsberechtigung für das Benutzerkonto und Funktionen auf der iMATRIX Plattform. Der Benutzer bevollmächtigt hiermit iMATRIX GmbH, die Löschung seines Benutzungskontos auf der iMATRIX Plattform vorzunehmen bzw. zu verlangen.

Stand: 10.07.2020